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Liens : WikiMediation Observatoire international de la médiation Mieux comprendre la médiation Témoignages sur la médiation, vidéo réalisée par l'association APMEMédiation
La Médiation
Une autre manière de gérer les conflits La médiation est une alternative au jugement et aux longues procédures juridiques. C'est un processus qui vise à rétablir une communication constructive entre les personnes pour aboutir à un accord « amiable » favorisant le maintien des bonnes relations entre les individus. Moment privilegié pour que des désaccords naissent des accords, que du discours apparaisse la parole. Il peut s'agir de médiation entre deux personnes, plusieurs personnes, de médiation collective : grève, plainte, d'un collectif de salariés....
Les principes de la médiation La libre adhésion et liberté de pésence : Un principe d’autonomie La médiation dépend de l’acceptation par chacun du principe de la rencontre. Chacun reste libre de quitter cet espace à tout moment du processus. La Confidentialité : Un principe de liberté Elle est une condition nécessaire à l’espace de médiation afin de garantir à chacun sa liberté de parole. L’impartialité C’est cette vertu qui place le médiateur en position de tiers, assurant aux participants de la médiation une équivalence de traitement. Neutralité Neutralité du lieu et neutralité du médiateur. Il s’agit pour lui de pouvoir mettre à distance sa propre subjectivité. Le médiateur n'apporte aucune solution, il fait en sorte que les participants expriment leurs solutions et trouvent leurs accords. Le principe de non violence La médiation procède d’une philosophie de la non violence, la règle du respect mutuel fait donc partie du cadre et est énoncée comme telle. Elle induit de travailler dans l’écoute et le respect de l’autre, d’arrêter les hostilités, de ne pas utiliser ce qui est dit et travaillé en médiation pour nuire à l’autre. Les règles de communication Le médiateur énonce comment, à travers la manière de se parler, de s’écouter, ce principe de respect mutuel peut être institué et expérimenté : Eviter de s’interrompre, s’interdire la violence, l’insulte, la parole qui blesse, parler de soi plutôt que d’accuser l’autre.
Pourquoi faire appel à un médiateur ? Parce je n'arrive pas à me faire entendre ni comprendre par l'autre personne , parce nous sommes tellement en conflit que la discussion devient impossible, parce nous n'arrivons plus à prendre des decisions... Si je souhaite une médiation, concretement, ça se passe comment ? Etape 1 . Les entretiens de pré-médiation Un temps d’entretien individuel préalable avec chacun des participants est organisé afin de parler de la médiation et vérifier l’adhésion de chacun. L’entretien de pré-médiation dure environ 1h00 Etape 2 . Le temps de la médiation Les entretiens de médiation. La première séance de médiation est consacrée à déterminer un plan de travail avec les participants, à clarifier ce qui devra être abordé pendant ces temps de parole. A l’issu de cette première séance une estimation du nombre de séances peut être faite. Il est difficile de prévoir à l’avance le nombre de séances exact, nécessaires puisque la médiation évolue avec les participants. Chaque séance de médiation dure environ 1H30 à 2h00. Chacune des personnes présentes, y compris le médiateur, peut décider d'arrêter à tout moment, car il s'agit d'une démarche volontaire, qui nécessite en permanence l'accord de tous.
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Une autre manière de gérer les conflits La médiation est une alternative au jugement et aux longues procédures juridiques. C'est un processus qui vise à rétablir une communication constructive entre les personnes pour aboutir à un accord « amiable » favorisant le maintien des bonnes relations entre les individus. Moment privilegié pour que des désaccords naissent des accords, que du discours apparaisse la parole. Il peut s'agir de médiation entre deux personnes, plusieurs personnes, de médiation collective : grève, plainte, d'un collectif de salariés....
Les principes de la médiation La libre adhésion et liberté de pésence : Un principe d’autonomie La médiation dépend de l’acceptation par chacun du principe de la rencontre. Chacun reste libre de quitter cet espace à tout moment du processus. La Confidentialité : Un principe de liberté Elle est une condition nécessaire à l’espace de médiation afin de garantir à chacun sa liberté de parole. L’impartialité C’est cette vertu qui place le médiateur en position de tiers, assurant aux participants de la médiation une équivalence de traitement. Neutralité Neutralité du lieu et neutralité du médiateur. Il s’agit pour lui de pouvoir mettre à distance sa propre subjectivité. Le médiateur n'apporte aucune solution, il fait en sorte que les participants expriment leurs solutions et trouvent leurs accords. Le principe de non violence La médiation procède d’une philosophie de la non violence, la règle du respect mutuel fait donc partie du cadre et est énoncée comme telle. Elle induit de travailler dans l’écoute et le respect de l’autre, d’arrêter les hostilités, de ne pas utiliser ce qui est dit et travaillé en médiation pour nuire à l’autre. Les règles de communication Le médiateur énonce comment, à travers la manière de se parler, de s’écouter, ce principe de respect mutuel peut être institué et expérimenté : Eviter de s’interrompre, s’interdire la violence, l’insulte, la parole qui blesse, parler de soi plutôt que d’accuser l’autre.
Pourquoi faire appel à un médiateur ? Parce je n'arrive pas à me faire entendre ni comprendre par l'autre personne , parce nous sommes tellement en conflit que la discussion devient impossible, parce nous n'arrivons plus à prendre des decisions... Si je souhaite une médiation, concretement, ça se passe comment ? Etape 1 . Les entretiens de pré-médiation Un temps d’entretien individuel préalable avec chacun des participants est organisé afin de parler de la médiation et vérifier l’adhésion de chacun. L’entretien de pré-médiation dure environ 1h00 Etape 2 . Le temps de la médiation Les entretiens de médiation. La première séance de médiation est consacrée à déterminer un plan de travail avec les participants, à clarifier ce qui devra être abordé pendant ces temps de parole. A l’issu de cette première séance une estimation du nombre de séances peut être faite. Il est difficile de prévoir à l’avance le nombre de séances exact, nécessaires puisque la médiation évolue avec les participants. Chaque séance de médiation dure environ 1H30 à 2h00. Chacune des personnes présentes, y compris le médiateur, peut décider d'arrêter à tout moment, car il s'agit d'une démarche volontaire, qui nécessite en permanence l'accord de tous.
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